El soporte IVPrior ayuda con acceso a cuenta, preguntas de billing e incidencias operativas en tu consola admin — para owners, staff y operadores de plataforma.
support@ivprior.com — incluye el slug del tenant, el nombre de la Location y una captura si reportas un problema de UI. Esto nos ayuda a encontrar el tenant y la pantalla correctos sin ida y vuelta.
Antes de escribir
- Revisa Preguntas frecuentes — muchas preguntas de cuenta y billing ya están respondidas ahí.
- Usa el icono ? del header admin — abre ayuda contextual de la pantalla en la que estás.
- Busca en este Help Center (⌘K) la función que intentas usar.
Tiempos de respuesta (MVP)
Bloqueo de cuenta
No puedes entrar, o el billing está bloqueado. Objetivo: 1 día hábil.
Operaciones
Pedidos que no aparecen, o un menú que no publica. Objetivo: 2 días hábiles.
General
Preguntas de cómo hacer algo, solicitudes de funcionalidad. Objetivo: 3 días hábiles.
Ver también: Preguntas frecuentes.